रायपुर: कलेक्टर कॉल सेंटर 24 घंटे में सुलझा रहा जन समस्याएं, अब घर बैठे शिकायत दर्ज करें

रायपुर: कलेक्टर कॉल सेंटर 24 घंटे में सुलझा रहा जन समस्याएं, अब घर बैठे शिकायत दर्ज करें

रायपुर: राजधानी रायपुर में अब जन समस्याओं का निराकरण 24 घंटे के भीतर करने का दावा किया जा रहा है। जिला प्रशासन ने एक नया कलेक्टर कॉल सेंटर शुरू किया है, जहां नागरिक 24 घंटे सातों दिन फोन करके या व्हाट्सएप के माध्यम से अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए चार हेल्पलाइन नंबर जारी किए गए हैं: 9977222565, 9977222574, 9977222584, और 9977222594।

जिला प्रशासन का मानना है कि पहले कई शिकायतें संबंधित अधिकारियों तक पहुंच ही नहीं पाती थीं, जिससे उनके समाधान में देरी होती थी। अब इस कॉल सेंटर के माध्यम से, शिकायत सीधे संबंधित अधिकारी तक पहुंचाने की जिम्मेदारी कॉल सेंटर को ही सौंपी गई है, जिससे जवाबदेही सुनिश्चित हो सके।

जहां पूरे राज्य के अधिकांश जिलों में कलेक्टर जनदर्शन की परंपरा केवल एक दिन की है, वहीं रायपुर जिला प्रशासन ने एक अभिनव पहल की है। राजधानी में प्रतिदिन कलेक्टर जनदर्शन का आयोजन किया जा रहा है, जिसमें हर दिन एक अपर कलेक्टर की ड्यूटी लगाई जाती है। यह कदम नागरिकों को अपनी समस्याओं को सीधे प्रशासन तक पहुंचाने के अधिक अवसर प्रदान करता है।

अब यह देखना दिलचस्प होगा कि क्या यह नया कॉल सेंटर प्रशासनिक गलतियों और जन समस्याओं के समाधान में कितना प्रभावी साबित होता है, और क्या यह वास्तव में 24 घंटे के भीतर समस्याओं का निराकरण कर पाता है। यह पहल नागरिकों और प्रशासन के बीच सीधे संवाद को मजबूत करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।

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Anil Dewangan

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